كيف تستخدم Google Analytics

13 يوليو، 2009

بداية أعتذر عن تذبذب تحديث المدونة في الوقت الحالي. أغلب الوقت أقضيه الآن على البريد لمراجعة الأمور التنظيمية الخاصة بمسابقة أرابيسك. خاصة فيما يخص مسألة الرعاية. كل من راسلتهم من الشركات أبدوا حماسهم بالفكرة، لكن شركة واحدة هي التي وافقت فورا على رعاية المسابقة، والباقي يكتفي بدعمه المعنوي. مما يعني أنه ما يزال أمامي الكثير من العمل، وأرجو عذري لو تأخرت في تحديث المدونة.

نعود لموضوعنا…

تحليل الإحصائيات إحدى المهارات التي يحتاج المدون المحترف إلى اكتسابها، حتى يعرف مكامن قوة وضعف مدونته، وحل أي مشاكل تعرقل نمو المدونة أو تحديد الأساليب المناسبة للكسب من التدوين.

ثمة عدد من برامج تتبع وتحليل إحصائيات المواقع والمدونات، من بينها خدمة جوجل التحليلية Google Analytics، التي تعتبر أفضل الخيارات المجانية، لكنها قد لا تكون الأداة الأسهل في الاستخدام، لدى كثيرين.

تلقيت سؤالا عبر تويتر حول طريقة استخدام هذه الخدمة، وسأحاول هنا شرح بعض الخطوات الأساسية التي يحتاج إلى معرفتها أي مدون. مع ملاحظة أن الخدمة متقدمة وتضم خيارات مهمة تتطلب وقتا لاستكشافها وتعلم التعامل معها.

Google Analytics أو كما تعرف اختصارا بـ (GA) هي خدمة مجانية لتتبع إحصائيات المواقع، تتيح لصاحب الموقع معرفة عدد الزوار والزيارات، الوقت المستغرق في تصفح الموقع، الإحالات من المواقع الأخرى، الكلمات المستخدمة في البحث، بيانات جغرافية وتقنية للمتصفحين تشمل: نوع المتصفح وإصداره، نوع نظام التشغيل، دقة عرض الشاشة… إلخ.

كما تتميز الخدمة أيضا بدمجها مع برنامج جوجل الإعلاني AdWords، وتوفيرها لعدد من المميزات لتتبع وقياس الحملات الدعائية.

تم بناء Google Analytics كنسخة مشتقة من برنامج تحليل الإحصائيات الشهير Urchin بعد أن اشترته جوجل شهر مارس 2005، ثم أضافت إليه اللمسة الجمالية التي كان يفتقدها بعد أن استحوذت على خدمة تحليل الإحصائيات للمدونين Measure Map وهي في مرحلتها التجريبية (شهر فبراير 2006).

الاشتراك في Google Analytics

أول خطوة هي امتلاك حساب لدى جوجل. ثم فتح صفحة Google Analytics

أنقر على المفتاح الأزرق Access Analytics
ثم على المفتاح Sign UP
أدخل الآن عنوان موقعك أو مدونتك. وأضف اسما لإدارة هذا الحساب، ثم حدد الدول من القائمة المنسدلة واختر المنطقة الزمنية التي تريد. ثم تابع إلى الصفحة الموالية بالنقر على Continue.
الآن أدخل بياناتك الشخصية. وتابع إلى الصفحة الموالية حيث يجب أن توافق على القوانين.
أخيرا: Create New Account.

ستحصل مباشرة على كود برمجي يجب زرعه في صفحات موقعك حتى يتم احتساب الزيارات والإحصائيات المتعلقة بها.

إذا كان موقعك يتكون من صفحات ثابتة، ستحتاج إلى إضافة ذلك الكود في جميع صفحات موقعك في أي مكان قبل الرمز </body>. أما إذا كان موقعك ديناميكيا وكنت تستخدم نظام القوالب فأضف الكود في أي ملف من ملفات القوالب التي تضمن في جميع الصفحات.

بالنسبة لوردبريس، يمكن إضافة الكود في ملف footer.php. أو استخدام إحدى الإضافات المخصصة لـ Google Analytics.

أساسيات Google Analytics

بعد زرع الكود البرمجي في صفحات مدونتك ستبدأ عملية تسجيل الإحصائيات بشكل فوري، وسيمكنك البدء في الإطلاع عليها، على أبعد تقدير، بعد أربع وعشرين ساعة.

بعد الدخول إلى حسابك لدى Google Analytics أنقر على View Reports بجانب اسم الموقع الذي اخترته من قبل. ستظهر لك الصفحة الرئيسية لإحصائيات هذا الحساب.

إحصائيات المدونة

عادة إن لم تكن مهتما كثيرا بالتفاصيل، فإن تلك الصفحة ستشبع تماما فضولك. وإلا ستجد تفاصيل أخرى انطلاقا من روابط القائمة الجانبية على يسار الصفحة.

أول ما يجب الانتباه إليه هو النطاق الزمني لعرض الإحصائيات. أعلى يمين الصفحة ستجد التاريخ، بالنقر عليه يمكنك إدخال التاريخ الأول والتاريخ الأخير للنطاق الزمني الذي تريد تحليله.

بعد تحديد النطاق الزمني سيتم تحديث عرض البيانات في الصفحة. في الجزء الأعلى تجد بيانات Site Usage. ثمة عدد من الأرقام التي لا يصعب فهمها:

Visits: يقصد بها مجموع عدد الزيارات لكل زائر فريد خلال كل جلسة تصفح.
Pageviews: تعني عدد المشاهدات لصفحات الموقع.
Pages/Visit: متوسط عدد الصفحات المشاهدة في كل زيارة.
Bounce Rate: وهي نسبة عدد الزوار الذين يغادرون الموقع بعد مشاهدتهم لصفحة واحدة فقط. كلما كان هذا الرقم مرتفعا كلما كان الموقع أقل احتفاظا بالزوار. لكن بالنسبة للمدونات هذا الرقم غير مهم، لأن القراء عادة يتابعون الجديد بشكل دوري، وبالتالي من المنطقي أن يغادروا المدونة بعد أن يقرؤوا آخر تدوينة!
Avg. Time on Site: متوسط الوقت الذي يقضيه كل زائر أثناء كل زيارة.
New Visits: نسبة الزوار الجدد للموقع مقارنة بالزوار الدائمين.

مربع Map Overly يظهر الكثافة الجغرافية لزوار الموقع. يمكن معرفة المزيد بالنقر على رابط View Report أسفل الخريطة.

أما مربع Trafic Sources فيظهر نسبة من يتصفح الموقع بالوصول المباشر (أي كتابة الرابط في المتصفح)، الوصول عن الطريق الإحالات من المواقع الأخرى، أو الوصول عن طريق محركات البحث.

مربع Content Overiew يعرض لمحة موجزة عن المحتوى الأكثر مشاهدة. يمكن الحصول على تفاصيل إضافية حول كل رابط بالنقر عليه، أو الإطلاع على باقي الإحصائيات من رابط View Report.

هذه أهم التفاصيل التي يحتاج إلى معرفتها كل مدون. أتصور أن باقي الأمور من السهل التعامل معها، بالتجربة. لكني مستعد للإجابة عن أي استفسار حول أي نقطة غامضة، مباشرة عبر التعليقات.

Trackback/Pingback

يمكنك التعليق مباشرة على هذا الموضوع من مدونتك الخاصة، بإستخدام رابط هذه الصفحة!

مادامت جوجل هي التي ترعى هذه الخدمة ، فمن الطبيعي أن تكون ممتازة وهامة، لكن بصراحة أنا لم أستخدمها لحد الان، فأنا أعتمد على موقع histats لتزويدي بالاحصائيات، لغاية الان أنا مقتنع بما يقدمه هذا الموقع.
فيرأيي المدون الذي لا يمشي على ضوء تحليل إحصائيات مدونته كأنما يعمل في الظلام الدامس.
شكرا اخي محمد على كل ما تقدم اتمنى لك التوفيق .

قادة
13 يوليو 2009 عند 21:12

السلام عليكم, مشكور الاخ محمد , صراحة بدا لي جيدا نظام الزيارات هذا, لكن فيما يخص مدونات وورد برس الا يكفي ما يوفره هذا النظام من عداد الزيارات الخاص بالمدونة ؟ .

خالد الصيعري
13 يوليو 2009 عند 21:21

شكرا أخي محمد ..

ومعذور عـ الانقطاع !

اسماعيل محمد
13 يوليو 2009 عند 21:50

شرحك جميل وواضح يا محمد
وفي الحقيقة كنت انتظر أن تكتب عن المقصود ب Completed Goals ، أراها غامضة عندي قليلا .
شكرا مرة أخرى ، وانتظر تدويناتك دائما

عبدالرحمن
13 يوليو 2009 عند 22:02

لماذا لا تسعى إلى تكوين فريق عمل يدير المدونة، عن طريق متطوعين من جمهورك العريض. لا يمكن أن تقوم بكل شيء بمفردك. العمل الجماعي دائماً يكون أفضل وأدق وأكثر حرفية. ويكون اسم الفريق: “أصدقاء أحجيوج”.

وبالنسبة للموضوع، فنحن المبتدئين نعجز أحياناً عن إضافة تدوينة أو تعديل قائمة، فكيف بالإحصائيات. نحتاج منك دروس تناسب كل المستويات، فالمدونة أصبحت محراباً نؤمه دائماً. لماذا لا يكون محتوى المدونة مقسماً على ثلاثة مستويات: المبتدئين، المتوسطين، المتقدمين. الاحتراف يقتضي ذلك.

تمنياتي لك بالتوفيق.

عمران عماري
13 يوليو 2009 عند 22:24

السلام عليكم ورحمة الله، الموضوع واضح ومركز، كثيرون يستخدمون بعض الإضافات لهذه الإحصائيات مثل إحصائيات (wordpress.com) وإحصائيات (woopra) و Firestats باعتقادي أن هذه الإضافات ليست ضرورية بل وتثقل لوحة التحكم بلا فائدة.

ماذا عن خدمات الإحصائيات العربية مثل رتب؟

حسن
14 يوليو 2009 عند 01:13

شرح سلس، واضح ومبسط، بخصوص حملتك الدعائية أرجو أن تتكاثف جهود المدونين في الترويج لها لأنهم المعنيون بها أولا وآخرا..
أزكي طرح أخي عبد الرحمان بخصوص فريق العمل، وأعتقد أن فتح باب العضوية أمام الراغبين يفي بالغرض.. مع الشكر

حواديت شبكات
14 يوليو 2009 عند 05:21

السلام عليكم
أخي محمد… مشكلته في التعامل مع مدونات وورد بريس المجانية… هل تعلم إن كان بالإمكان إضافته لها؟

Mohammed Alafrangi
14 يوليو 2009 عند 06:59

شكرا محمد على هذا الموضوع، و اسمح لي ان اضيف التالي:
تنبع أهمية جميع مواقع و خدمات تتبع زيارات المواقع بأنها توفر لك معلومات عن زوار موقعك قد حصلت في الماضي (قبل ساعة، يوم، اسبوع، عام) تمكنك من إتخاذ قرارات هامه بشأن مستقبل الموقع و يتم تشبيه الخدمة بمرآه السياره، حيث نستخدمها لنرى ما يحصل بالخلف لنقرر ماذا سنفعل و أي إتجاه سنسلك.

الصقر
14 يوليو 2009 عند 08:49

خدمة رائعة بالفعل وأنا أستخدمها لمدونتي .. وفقك الله

مصعب رجب
14 يوليو 2009 عند 09:20

اخي محمد

أنا سجلت في GA من فترة تزيد عن 4 شهور ورغم ذلك كلما دخلت على صفحة الخدمة أجد أن الأرقام كلها zero فأين المشكلة ؟

محمد سعيد احجيوج
14 يوليو 2009 عند 11:24

@بسام، بالنسبة للإحصائيات الرئيسية، فإن أي خدمة أو برنامج متوفر يفي بالغرض. المهم أن تكون مرتاحا في التعامل معه، كما تقول.

@قادة، الأمر متعلق باحتياجاتك. لو أن الإحصائيات التي تقدمها إضافات وردبريس تحقق لك ما تبحث عنه، فلا مشكلة.

@خالد، شكرًا لك

@اسماعيل، لم أستخدم Goals من قبل، لذلك لم أتعمق فيها بعد. مبدئيًا هي طريقة لقياس العمليات التي يقوم بها المتصفحون ومدى تحقيق الأهداف التي تريد تحقيقها. مثلا: لديك تطبيق ويب، وتريد معرفة نسبة من يفتح صفحة التسجيل في الموقع من عدد المتصفحين الاجتمالي ونسبة من يكمل التسجيل. هذا هدف يمكنك قياسه بواسطة Google Analytics.

سوف أنفذ هذا الأسلوب، إن شاء الله، في موقع مسابقة أرابيسك. بعد إنقضاء المسابقة سأكتب عن الموضوع، لو ذكرتني به

@عبد الرحمن، باب المساهمة في المدونة مفتوح للجميع، وقد سبق أن نشرت من قبل عددا من التدوينات لمدونين آخرين. أما مسألة الكتابة للمبتدئين فهي الأصعب على الإطلاق. أحاول أحيانا تبسيط الشرح كثيرا، يخيل إلي أني نجحت، لكني لا أفعل دائما. هذا الموضوع يبدو لي مبسطا إلى أقصى قدر ولا يمكنني تبسيطه أكثر. لذلك إن لم تفهم أي جزئية يمكنك السؤال عنها وسأجيبك.

@عمران، كما قلت، بالنسبة للحد الأدنى من المتطلبات، كل الخدمات المتوفرة تفي بالغرض. وكذلك الخدمة العربية رتب. يمكن للمدون أن يجرب أي منها، ثم حين تزداد احتياجاته سوف يتعلم تلقائيا كيف ينتقل إلى، تباعا، إلى خدمات أخرى أفضل.

@حسن، يمكن لمن يرغب بالمشاركة إرسال تدويناته إلى بريدي. أما فتح التسجيل للجميع فلن يحقق النتيجة المرجوة. شكرًا على اقتراحك.

@حواديت شبكات، كلا للأسف. لا يمكنك إضافته لمدونات وردبريس المجانية. لكن في هذه الحالة، حيث المدونة مجانية، الإحصائيات المقدمة من وردبريس تفي بالغرض.

@محمد الفرنجي، شكرًا على الإضافة، ومرحبا بك في المدونة

@الصقر، جيد. ما رأيك لو تكتب عن تجربتك في مدونتك؟

@مصعب رجب، هل أضفت الكود الذي حصلت عليه بعد تسجيلك إلى مدونتك؟

المطالع بن الكتاب
14 يوليو 2009 عند 11:41

هناك امر يؤرقني منذ سنوات
هل يمكنني معرفة عدد الزوار المترددين بشكل دوري على مدونتي في الغوغل اناليتكس؟

هناك صفحة في الغوغل اناليتكس حول الموضوع و لكني لم اعرف الى الان اذا كان المقصود بها عدد الزوار المترددين على مدونتي ام انها مجموع الصفحات التي تصفحها المترددون دوريا على مدونتي

ايضا سؤال اخر
يعرض اليكسا جنس و اعمار وثقافة والوضع الاجتماعي لزوار المواقع
(http://www.alexa.com/siteinfo/eqraa.com) في “ديموغرافيا”

فهل هذه موثوقة ام انها ضحك على الذقون؟

NashatBlog
14 يوليو 2009 عند 17:53

تدوينة رائعة اخى

لقد اشتركت فى الخدمة اليوم

ارجو ان تكون مفيدة لى

مع ايمانى التام ان ما تقدمه جوجل هو باالطبع شىء قيم

اليك تحياتى

Mohammed Alafrangi
15 يوليو 2009 عند 06:06

شكرا لك محمد، احببت ان اشارككم تجربتي مع انالتكس حتى يستفيد الجميع كما استفدت من الخدمة.
من فوائد GA خدمة Bounce Rate و التي هي نسبة الزوار الغير مهتمين في موقعك، الذين يدخلون فقط على صفحة واحدة و لا يتجولون في الموقع (غالبا يكون ذلك دليل على عدم الإهتمام)، حيث انه كلما زادت النسبة المئوية يعني قلة اهتمام و جودة الزوار و كلما قلت دل على زيادة الاهتمام و جودة الزوار.
10% هي نسبة ممتازة و أكثر من 50% هي نسبة مقلقة، و من المفيد عندما تتصفح زوارك حسب الدولة أو الموقع الذي جائوا منه أن تنظر في الجدول السفلي على ال(Bounce Rate) لكل دولة أو موقع أو كلمة بحث حتى تقيس جودة الزوار، و تحاول تكثيف مثلا جهود الاعلان و الترويج حسب تلك النسبة.

عصفور المدينة
15 يوليو 2009 عند 09:08

بوركت الأنامل أخ محمد

تامر التركي
15 يوليو 2009 عند 10:00

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخي الفاضل المحترم/ محمد

اشكرك علي تلبية طلبات الاخوة الكرام في اطراء الامور الاكثر اهمية لاصحاب المواقع ونشكرك مرة اخري علي اهتمامك بنا

تحياتي
اخوك في الله
تامر التركي
أبو حبيبة جرافيك

محمد سعيد احجيوج
15 يوليو 2009 عند 10:08

@المطالع، كلا، لا توجد طريقة لمعرفة الزوار المترددين على الموقع بشكل دائم. أما موقع أليكسا فأرقامه لا يمكن أن تكون دقيقة لأنه يعتمد فقط على ما يتم تجميعه من متصفحي الانترنت المستخدمين لشريط أدوات أليكسا.

@محمد، كما أشرت في الموضوع، لا قيمة لـ Bounce Rate بالنسبة للمدونات. لأن القارئ دائما يدخل ليقرأ الموضوع الأخير (أي صفحة واحدة) ثم يخرج. إلا إذا كان قارئا جديدا فيعرج على تصفح الأرشيف وروابط المواضيع القديمة. لكن بالنسبة للمواقع الأخرى، التجارية خاصة والخدمية، فتلك النسبة مهمة جدا لتحديد نجاح الموقع.